相鉄ローゼンは神奈川県と東京都の町田に店舗展開する、地域密着型のスーパーマーケットです。特に横浜市近辺の方には馴染みが深いお店として、日々利用されているようです。
その名の通り海老名、湘南台と横浜をつなぐ相鉄線のグループ会社であり、相鉄ホールディングスの一員でもあります。
同グループのキャラクター「そうにゃん」と有名企業とのコラボグッズが相鉄ローゼンで販売されるなど、幅広い層から注目を集めている点も特徴的です。
スーパーマーケットのアルバイトは学生さんからシニアまで幅広く人気がありますが、相鉄ローゼンではどのようになっているのでしょうか。
今回は相鉄ローゼンのバイトについて、経験者の口コミや仕事内容などをまとめました。
相鉄ローゼンのバイト評判・口コミ
悪い・きつい
- Q.アルバイト中に一番きついと感じたエピソードは?
- Q.仕事・人間関係で辛かったことは?
- Q.辞めようと思ったこと。辞めた理由について
- Q.仕事上でのデメリットは?
- Q.従業員・店長・お客様とのトラブルは?
10代/女性/大学生/レジ
評価:
店員も良い人ばかりでないのと同じで、たくさんの方が買い物に来るので、時々困ったお客様もいます。常連の方は研修中の札をみて優しくしてくださいましたが、レジが遅いなどと言われることもありました。最初の頃は辛いと思うことばかりでしたが、だんだんメンタルが鍛えられて多少のトラブルでは動じなくなりました。従業員は年上のかたが多いです。特に男性は私の父よりも上の人ばかりなので、ちょっと関わりづらいとおもうこともあります。でもすごく優しい方もいるので人間関係は良いかなと思います。
良かったこと・楽・楽しい!
- Q.他のアルバイトと比べて稼げますか?
- Q.アルバイト中に一番良かったエピソードは?
- Q.ラク・楽しい・おすすめするポイントは?
- Q.バイト仲間やお客様との関係(出会いについて)
- Q.このアルバイトはおすすめできますか?
10代/女性/大学生/レジ
評価:
初めて一人でレジを任されるようになって、最初は遅いと怒られることもあったけど、自分でもわかるくらい早く処理できるようになったことが私にとって一番よかったエピソードです。また毎月のお給料日には、達成感と働いている実感が湧いてきます。時給は最低時給ですが周りも同じ金額なので変わらないと思います。私のお店は学生ばかりというわけではないし、長く働いているスタッフばかりで人の入れ替わりがあまりないですが、仲いい友達もできました。パートさんの中にも私を可愛がってくれる方がいて、お店の中での関係に特別な不満はありません。
相鉄ローゼンバイトの仕事内容
- Q.仕事内容はどんなものがありましたか?
- Q.担当していたポジションは?
- Q.一日の仕事の流れについて
- Q.繁忙期や閑散期はありましたか?
- Q.休憩中の過ごし方は
10代/女性/大学生/レジ
評価:
私の担当がレジなのでお店についてからは、ほとんどレジの中にいます。小袋のビニールを取りやすいように分けておいたり、自分が動きやすいように工夫しています。間違えやすいまとめ買い商品と割引されている商品を登録するときは、ちゃんとあってるかどうか見直したり他の商品より注意してます。閉店までのシフトだとレジ締めまでやります。
相鉄ローゼンのアルバイトは、接客を担当するレジ・品出し、調理を担当する惣菜や生鮮食品など様々な部門に分かれて仕事を進めます。
分業制のため業務内容をしっかり覚えられ、専門的な知識をつけることができます。
ただし鮮魚・精肉・青果部門は主に早朝から夕方までの勤務です。そのため殆どの店舗で学生の募集がないようです。応募時は詳細をよく確認してください。
それでは各部門の仕事内容について、詳しくチェックしていきましょう。
レジ
バーコードを読み込み合計金額を伝え、代金を受け取りお釣りをお渡し…と流れ自体はシンプルです。
ただしレジシステムの操作方法をマニュアル通りに覚えるだけでなく、接客における気遣いなど臨機応変な対応力が求められるポジションでもあります。
例えばマニュアル通りに対応しなければならない業務内容として以下のものがあります。
ポイントカード、商品券やクーポンの取り扱い、クレジットカードでの支払い対応、登録商品の打ち間違え修正、バーコードのない商品(バラ売りの野菜や値引きシールが貼ってあるもの)の登録方法などは絶対に間違ってはいけません。
一方で接客については店舗の込み具合や時間帯、お客様の年齢、お子様連れの方、社会情勢などその場の状況に合わせて自分で考え、行動しなければならないケースがたくさんあります。
特に相鉄ローゼンは地域住民方がメインとなるお客様で、常連の方も多くいらっしゃいます。日々のお買い物に満足してもらうための一つの要素として、レジでの接客は重要な役割を担っています。
例えばシニアのお客様がいらっしゃったらお釣りを丁寧にお渡しする、混雑している時は無駄な動きを極力減らしお客様にストレスを与えない、お子様連れのお客様にはサッカー台への移動をお手伝いするなど、目の前の仕事だけにとらわれず広い視野を持たなければなりません。
レジの仕事は相鉄ローゼンの看板的な存在となる自覚を持つことが最も大切なポイントと言えるでしょう。
鮮魚・精肉
鮮魚部門ではお魚をさばく業務はありません。既に加工されている状態の魚介類をパック詰めし、売り場に陳列するのがメインの仕事です。
お刺身などの切り身は見栄え良く、干物やまるごとのお魚、冊等は決められたとおりに盛り付けていきます。
陳列中はお客様から商品について聞かれることもありますので、定番のお魚や旬のお魚の知識をつけておくと良いでしょう。
精肉部門も同様に加工されたお肉を量り、パック詰めし商品を並べていくのが主な仕事内容です。お肉はグラムで値段計算をしますので、陳列前に内容量の記載されたシールを必ず貼ります。
特に鮮魚と精肉の部門は周りよりも室温の低い専用ルームでの作業です。体力づくりや体調管理に特に注意が必要なポジションです。
青果
野菜と果物を袋詰し、種類ごとに分けて陳列していきます。
大きなものはカットしたり、小分けにしてお出しする作業も担当する部門です。包丁や専用の器具を使いますが、難しい作業はありません。
野菜の美味しい旬や食べごろの果物の見分け方など、日々の暮らしに役立つ知識も身につきます。
惣菜
各種お惣菜の調理、お弁当の盛りつけ、パック詰め、陳列を担当する部門です。
複雑なレシピを使うことはなく、フライヤーにかけるだけのコロッケやカツなどの揚げ物がメインです。調理に自信がないという方もスタートしやすい業務内容になっています。
ただしお惣菜は毎日同じものを同じ量出すわけではありません。季節によっても使う素材は変わりますし、特売日はよりたくさん並べる必要があります。
またお客様に聞かれて「わからない」と答えることが無いよう、使っている原材料や食材については必ず把握しておきましょう。
商品補充・接客
新しく入荷した商品や発注をかけたものを商品棚に補充していきます。
陳列だけでなく在庫の確認等も担当するため、売れ筋商品をいち早く把握できるポジションです。
またお客様を売り場にご案内する機会が最も多くなる部門でもあります。まずは店内のどこに何があるかを把握しておくことからスタートしましょう。
相鉄ローゼンのバイト求人に応募するには
様々な求人サイトに情報が掲載されており、どこから応募するのが良いのか迷っているという方も多いのではないでしょうか。
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相鉄ローゼンバイトの求人応募から面接までの流れ
- Q.面接での持ち物・履歴書の有無
- Q.面接時の服装、髪色、アクセサリーなど
- Q.応募のきっかけ・志望動機
- Q.面接の雰囲気や質問されたことは?
- Q.採用・不採用の連絡方法は?
- Q.応募者へのアドバイス
10代/女性/大学生/レジ
評価:
お店の張り紙か、求人サイトから応募です。私はネットで見つけた求人サイトから応募しました。応募後の連絡で日時を決め、履歴書を持ってくること、面接の日は店舗に直接来るようにと言われ、お店の裏スペースで副店長との面接をしました。他の持ち物は指定ありませんでしたが、一応筆記用具とメモを持参しました。私のときは「学校との両立はできる自信があるか」「何時から何時まで働けるか」「大晦日か元旦に出勤できるか」と聞かれました。副店長はおじさんですが優しい雰囲気で話しやすかったです。お店ごとで面接をするので場所場所で雰囲気が違うとは思います。
面接の持ち物や履歴書について
相鉄ローゼンでバイトの面接を受ける際、詳細に記載がなければ履歴書必須です。オープニングなど大量募集の際は「履歴書不要」となるケースもありますが、不明な場合は必ず確認しましょう。
履歴書はどこで購入したものでも提出可能です。スーパーやコンビニでも販売していますので、近くに文具店がない方はチェックしてみてください。
どれを選んだら良いかわからない場合は「一般用」「アルバイト用」と明記されているものを購入しましょう。種類がいくつかあるようなら、書きやすい項目のもので問題ありません。
下記間違えを修正した履歴書は使用できないため注意が必要です。前もって下書きする、ノートにまとめるなど準備をしてからボールペンで清書することを強くおすすめします。
また各項目の文章量は適切か、相手が読みやすいかどうかを意識します。中身がスカスカの履歴書が悪印象なのはもちろんですが、細かな文字でびっしり書かれたものが良いわけではありません。
たくさん書きたいことが出てきた時は面接で補足するようにし、伝わりやすい文章を心がけましょう。
記入が終わり問題がなければ証明写真を貼って完成です。撮影時は面接と同等の身だしなみを意識し、だらしない印象にならないよう注意してください。
面接の服装について
アルバイトやパートの面接では、スーツよりもカジュアルな服装のほうがその場に適しています。私服でも構いませんので、清潔感がありきちんとした印象のコーディネートを選びましょう。
オフィスカジュアル程度を目安とし、シンプルでベーシックなものを選びます。派手な色や柄物、ブランドロゴやキャラクターが目立つ位置に入ったものは厳禁です。
私服には適した服がないという方は、白のシャツを一枚持っておくと便利です。パンツにもスカートにも合わせやすく、それだけで清潔感のあるコーディネートを作れます。
スーツスタイルではなく普段着られるようなデザインのものでも十分ですので、面接前に購入しておくことをおすすめします。
以下の記事でも面接の服装についてまとめています。是非参考にしてみてください!
バイト面接の服装!意外と知らない職種に合わせるべきスタイルを紹介
髪色やピアスなどの身だしなみ
服装だけでなく、身だしなみについても採用後の規則を意識しておいたほうが良いでしょう。
相鉄ローゼンでは明るすぎるヘアカラーやピアス、ネイルは禁止されています。また生鮮や食品を扱うため衛生面は特に厳しく見られます。
清潔感は特に注意し、髪の毛は乱れがないようにしっかり整え男性はひげもしっかり剃りましょう。
面接でよく聞かれる質問
相鉄ローゼンの面接では必ずしも同じことが聞かれるわけではありませんが、概ね以下のような質問はされることが多いようです。
- 志望理由・応募動機
- 土日や祝日、連休や年末年始にシフトに入れるか
- 希望する部門・ポジション
- アルバイトやその他仕事の経験
答えるのに苦労するような難しい質問はなく、履歴書に記入した内容に沿って面接が進むケースが多いようです。面接で答えることを含め、記入内容を考えると良いでしょう。
特にシフトの希望については採用の判断にて重要視されます。募集要項に記載されている条件はもちろん、面接で「年末年始は入れますか?」などと聞かれた場合は人材を求めているシーズンかもしれません。
自分のスケジュールに会うようであれば、積極的にアピールすると採用確率もぐっと上がります。
逆に調整ができない曜日などがある方は、面接で正直に伝えておきましょう。採用されてからお互いに話が違った…とならないよう、認識を合わせておくことが大切です。
相鉄ローゼンバイト中の身だしなみ
- Q.制服は貸与または購入のどちらか?
- Q.靴・ズボンなど自分で用意する必要があるものは?
- Q.髪型・髪色の決まり(長髪NG・色は何トーンまでか)
- Q.ヒゲ・パーマ・お化粧について
- Q.アクセサリーなどの装飾品について(ピアス・ネイル・指輪・腕輪・ネックレス・カラコン)
- Q.制服のデザインについて思ったこと
10代/女性/大学生/レジ
評価:
薄いチェック柄のシャツとエプロンが相鉄ローゼンのオリジナル制服みたいです。男性はベージュ?チノパンみたいな色のシャツです。コンビニみたいに特徴のある制服ではありません。頭髪に関して髪が長いスタッフはしっかり結んで、三角巾で髪を覆います。カラーは少し明るいくらいなら平気ですが、明らかなブリーチやカラーリングは注意をされると思います。男性は長い髪は禁止だそうです。ピアスに関しても禁止です。カラコンではなく普通のコンタクトをしていましたが、目がつかれるのかハズレてしまうことがあって、バイトのときだけ眼鏡に変えています。
制服について
相鉄ローゼンでは部門により制服の決まりが異なります。
接客がメインとなるレジや品出しは三角巾、シャツとエプロン、黒のボトムスのスタイルです。
調理がメインとなる鮮魚、精肉、惣菜担当は、白のシャツとエプロン、髪の毛がしまえる帽子を身に着けます。
貸し出されたものを自宅で選択する場合、柔軟剤や洗剤の強い香りには厳重に注意してください。
頭髪やピアスなどの身だしなみは
面接の項目で触れたとおり、バイト中はアクセサリー類を身につけることはできません。制服に着替える際全て外すようにします。
髪の色は地毛に近い色のみ、ロングヘアの方は一つに結びます。
ネイルも落としておき、爪が伸びていれば短く切りそろえ清潔に保ちましょう。
教育・研修について
- Q.研修期間は何日間ありましたか?
- Q.研修の内容について(OJT・動画・マニュアルなど)
- Q.研修で一番印象に残ってるエピソード(楽しい、きつい・大変)
- Q.研修中の時給・待遇について
- Q.教育方法やマニュアルについて思うことは?
10代/女性/大学生/レジ
評価:
はっきりした研修期間は決まっていなかったような…でも時給は今と同じで変わっていないです。最初の日はお店の各部門の説明と案内で、その時にいたスタッフに挨拶をして回りました。お店の全体像はしっかり覚えてね、と言われましたが当日は緊張で何も頭に入ってきませんでした…。でも後から覚えられたので問題なしでした。最初の数日はカゴの片付けをする、レジ周りでビニールの準備を手伝うなどで、空いた時間でひたすらレジの操作を教わって行きます。その後は先輩がキャッシャー、私がチェッカーと分かれ、私が慣れてきたらキャッシャーとチェッカーを交代して…という繰り返しで仕事を覚えていきました。一番大変だったのはチェッカーで商品を二重に通してしまったり通し忘れてしまったりして、お客様に指摘されたときです。あまりミスが続くと怒られます…でもみんなのいないところで指導してくれました。先輩からオッケーが出ると一人でレジに入ります。研修中のマークが付いていてもお客様からみると他の店員と変わらないので、しばらくは緊張の毎日でした。
シフト・時給・給料日・社割りや福利厚生について
- Q.シフトの決め方・提出方法について
- Q.働く時間帯・出勤回数(週3日など)について
- Q.テスト期間・体調不良など、休みは取りやすいか
- Q.掛け持ちはできますか?
- Q.時給・給料日・昇給について
- Q.残業の有無について
- Q.交通費・社会保険・雇用保険・有給休暇・社割り・まかないについて
10代/女性/大学生/レジ
評価:
シフトは希望を書いた用紙を提出しますが、週4前後出勤しないとならないため、土日どちらもバイトで潰れます。大学の前期は忙しかったのですごく大変でした。ただしきちんと出勤している人は休みの希望を聞いてもらいやすいです。ダブルワークはできるとは思いますが、忙しいので結構きついと思います。パートさんは社割りやボーナスがあるそうですがバイトにはありません。
平均的な時給は?
相鉄ローゼンでは店舗の立地によって時給が異なります。店舗内でもポジションごとで時給を設定しているケースもあるようです。
おおよその平均時給は以下のとおりです。
- 神奈川県…1012円
- 東京都…1013円
駅に近い店舗や大型店舗など、常に忙しい店舗では平均時給にプラス50〜70円上乗せがあるようです。
相鉄ローゼンのバイトって学生や高校生も出来る?
身近な存在であるスーパーは初めてのバイトに選ばれる人気の仕事でもあります。
相鉄ローゼンでは大学生や専門学校生、高校生のアルバイトを歓迎しています。
店舗によっては学生可でも高校卒業以上と制限を設けていたり、学生の募集がないところもあります。応募前に募集要項をよく確認してみてください。
まとめ
スーパーマーケットではたくさんの人が働き、たくさんのお客様が利用するため様々な対応力が求められます。
接客が苦手だと感じる方は、お惣菜や生鮮食品の部門もチェックしてみると自分に合った働き方が見つかるかもしれません。
気になる方はぜひ、相鉄ローゼンの求人を探してみてください。
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