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ドコモショップの仕事!バイト・派遣の評判や仕事内容を調査

ドコモショップ携帯販売

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ドコモショップの携帯販売の仕事は高時給で未経験OKなので、アルバイトの人気ランキングでも常に上位にいるそうです。

僕がまだ二十代半ばの頃、実際に携帯ショップで働いている友達は周りに何人かいたんですよね。

ある日給料を教えてもらったら、僕との給料の差があまりにも大きかったので軽くショックを受けました。

人当たりが良くて接客の仕事が向いていた友人は覚えることがけっこうあって大変だとは言ってたけど、やりがいがあって楽しそうでした。

コミュニケーションを取ることが苦じゃない人には、携帯販売の仕事は稼げてやりがいもあっておすすめかもしれません!

求人もたくさんでているので、やってみたいと思い立った時に応募できるのも魅力的です。

今回はドコモショップの仕事内容について詳しく調べてみました!

雇用形態毎の応募の仕方もまとめてみましたので、気になる方是非チェックです(^o^)

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ドコモショップの評判・口コミ

きつい・辛い

やはりお客さんの質問にはどんなことでも答えられるようにしなくてはいけないので大変でしたね。携帯も山のようにあるのでそれぞれの機種の違いや一つ一つの機能説明をしっかりと説明出来るだけの知識は必要となります。覚えることが多すぎるのできついと思う人も出てくるでしょうが、働くうちに製品知識は身につくのでも問題ないでしょう。しかし、自分がお金を払っていないだけなのに「携帯が使えなくなった」とクレームを付けてるくるようなお客さんもいるので、怒られたり理不尽に思うことも少なくありません。大抵はこっちに落ち度はないので気にしないハートの持ち主には合っている仕事だと思います。逆にちょっとのことで落ち込んでしまうような人には不向きな仕事かもしれません。

派遣ですが携帯販売の経験は何社か経験しています。まずお給料面に関しては派遣会社によって違ってくるので一概に良いとも悪いとも答えられません。私の場合は月に24万ぐらいは貰えていましたが私より多い人も少ない人もいましたね。私はお給料面では割りと納得していましたが、あまり貰えていない人は割に合わないとは言っていました。ただ大抵どこのお店でも社内キャリア資格手当てといはわれるものがあるので、少し勉強して資格を取ればお給料は少しづつ増えていきます。一番凄い資格だと5〜6万はアップするので大変ですが目指してもいいかもしれません。次に働き方ですが、この仕事は土日が一番忙しいので休日にお休みを取りづらいです。シフト制であっても休日に休みを希望する人が多いので、月のうち週末にお休みを取れるのは1日か2日だけです(お店による)携帯販売の仕事をする前は週末に友人と合っていましたが、この仕事に就いてからは、なかなか週末に予定を合わせづらくなったのはかなり辛かったですね。同僚は平日のほうが出かけるのが楽でいいと言っていましたけど。そして一番辛いと感じたのは「時期によって残業が多いこと」です。お客様対応を終えてから次の日の開店準備などに取り掛かるため、閉店間際のお客様対応が長引くと帰りが遅くなるので毎回にように「早く終われ〜」と願っていました。新商品が発売されたりキャンペーンが始まるとお客様がたくさん来店されるので残業も多くなって大変です。定時で真っ先に帰りたいタイプの人にはきつい仕事です。

女性の多い職場なので人間関係で悩まされる人はたくさんいるようです。私はどちらかというと男性の多い職場が苦手なので今の仕事は自分に合っていると感じていますが、今までに女性の多い職場で失敗してきた人は厳しかと思います。覚えることも多いし、ひとりで窓口に立つまでに相当勉強しないといけないのに、教えてくれる人が同性(女性)だと、教え方とかも雑な事が多いですからね(笑)サービスや機能についてはもちろん、個人情報の取り扱いなども慎重に行わなければならないので大変な仕事です。頑張ったら頑張っただけ接客スキルは身に付きますし、お仕事をするうちに接客もだんだん楽しめるようになってくる人は多いですが、とにかく慣れるまでは我慢することが大事かと思います。

楽・楽しい

始めたきっかけはお金と可愛い制服目当てでした。今までも接客の仕事はしてきたので得意でしたが、携帯販売の仕事は1人のお客様と接する時間も長いので携帯の話とそれてお客さんの身近な出来事とかを聞くこともあってけっこう楽しかったです。お客さんの疑問に思ってる事をうまく説明できると「あーなるほど。説明うまいね」と褒めていただけたりする事もあって、それがとっても嬉しくてもっと商品の知識を身につけてうまい説明が出来るようになろうと当時は毎日頑張っていました。今は販売のお仕事は辞めてしまいましたが、携帯販売の仕事は真面目に頑張ればお給料もたくさんもらえますし、なにより接客にはにやりがいがありますよ!

ドコモショップで働くにあたって色々と調べたら「ノルマ」が厳しいよとか。毎日のように「クレーム」があるぜとネットで出てきたのでビビってました。しかし実際には、目標というものはあってもノルマは存在しませんでした。(私の店舗だけかな?)月ごとに販売目標を決めて働いていましたが、目標に達しなくてもおとがめはなしでしたよ。もう一つ心配していたクレームも、話し方がきつい(攻撃的)お客さんもいるにはいましたが、ちゃんと説明して納得して頂ければ、最終的に「ありがとう」とお礼を言われるので、心配する程の怖いクレームはありませんでした。

契約をするための書類作成・手続きを進めるためにネットワークの操作などは、今までアルバイトでも経験した事が無かったので覚えるのは大変でしたが新鮮でした。良かった事とと言えば彼氏が出来たことです(*^^*)SVとしてお店に派遣されていた人と一緒に働いているうちに仲良くなっていつの間にか付き合っていました。女性の多い職場なので職場内で付き合うとかは想像してなかったけど、出会いって以外にどこにでもあるんだなーと自分でも未だにビックリしています。同僚の子達はほぼみんなお客さんに声を掛けられているます(ナンパ)。うちのお店でもお客さんと過去に付き合った子もいるのでもしかしすると、出会いは多い仕事なのかもしれませんね(^_^)

カラオケや飲食店のバイトをメインに働いてました。どちらも接客で自分には合ってるとは感じていたものの、お給料があまり良くないので他の仕事を探してると高時給の携帯販売のお仕事を見つけました。思い切ってドコモショップの仕事を始めてからは、お給料がだいぶ貰えるようになって生活が潤ったし、夜勤に出なくて済むようになったのは個人的に嬉しいです。

未経験からのスタートした人が多い職場だったので、以前飲食で働いていた時のあるある話とかで盛り上がり自然と打ち解けられました。お仕事も研修期間があってロールプレイングで接客のノウハウを覚えられるのでいきなり何もわからないまま窓口に立たせるといった心配もありませんでした。女性の多い職場なのでランチをみんなで行ったりして楽しいですよ(^_^)

ドコモショップの仕事内容は?

一般的に携帯ショップの販売のお仕事は、フルタイムの派遣という雇用形態での就業がほとんどです。

ショップに来店したことのある方も多いと思いますが、窓口でのお客様対応やご案内が業務の中心になってきます。

基本的に携帯販売はどういったお仕事があるのか、簡単に見ていきましょう!

カウンター窓口

携帯販売のお仕事のメインともなるカウンターでのお客様対応は主に次の仕事内容があります。

  • ・来店されたお客様へフロアでのご案内
  • ・料金プラン・オプションなどの説明
  • ・新規契約・機種変更・修理受付・解約などの申込みの手続き
  • ・データ保管・ポイントの利用説明
  • ・お申込契約時の書類記入/不備チェック
  • ・料金収納対応・携帯電話の使い方のご説明

カウンターでは様々な業務がありますが、お客様一人一人の生活スタイルに合った料金プラン等をおすすめし契約までをスムーズに行います。

「携帯の使い方がわからない」「使ってないオプションを外したい」「月の基本使用料を安くしたい」といった相談も多いので、機種ごとの特徴や料金プランの等を覚える必要はありますし、契約に関する手続きの方法や書類の作成なども不備があると大変です。一通りの作業の流れを覚えて窓口に立てるようにるまでには早くても3ヶ月から半年は掛ると言われています。

接客の醍醐味としては、お客様にあったプランをおすすめして「ありがとうと」感謝される事です。一生懸命学んだ結果がダイレクトに返ってくるので、販売の仕事にやりがいを感じる人も多いようです。

携帯販売は幅広い年齢の方へのお客様対応のお仕事となりますので、自然と接客スキルが身につきやすく将来的に接客のお仕事への転職も有利になりやすいと言われています。

店内ディスプレイ・POPなどの作成

新商品などが発売される時は、商品を目立たせるために店内のディスプレイの配置を工夫して移動を行います。

殺風景な店内よりは、大きい文字で分かりやすい機能説明の比較をしたPOPなどがあったら分かりやすいですよね。

お客様に興味を持って頂けるよう可愛いデザインのPOPや変わった仕掛けのものを、スタッフや社員と相談しながら作っていきます。

その他の業務

カウンターでのお客様対応以外にも仕事はたくさんあります。

例えば掃除も大事な仕事の1つです。

展示用に並べられている携帯やタブレットなど整理し、綺麗に拭きます。見本の端末はたくさんの方が触るものなので、汚れがないか、故障がないか丁寧にチェックする必要があります。

この時一緒に、端末のそばに置いてあるカタログなどもしっかりと元の場所に戻すようにしましょう。

チラシやカタログは多くのお客様が手に取るので、散らかりやすくなっています。こまめに気を配れるといいですね!

短期バイト限定の仕事

2月3月は携帯ショップに来店するお客さんが増える時期なので、アルバイト求人を見てみるとフルタイムの派遣ではなく短期のお仕事もたくさんあります。

派遣社員に比べ、商品知識は必要とせず窓口での対応もないので気が楽な仕事です。

仕事内容としては「「メール設定」「アカウント設定」などを、マニュアルを見ながらスマートフォンの初期設定のサポートするお仕事となります。

なかには来店されたお客さんに「お茶を出すだけ」の簡単なお仕事もあるので、この時期学生さんに人気のある短期のお仕事ですね。

ドコモショップのバイト・派遣!おすすめの求人サイトは?

ネットで検索してみると沢山の求人サイトが出てきます。CMで有名なサイトから専門的なバイトを集めたサイトまで、特徴は様々。

「どれを使ったら良いかわからないから、とりあえず一番有名な求人サイト」という方も多いかもしれませんが、実はちょっと損しているかもしれません。

実は求人サイトって時期によって掲載が少なくなったり、取り扱っている情報に差があったりするんです。

おすすめはアルバイトEX!

今回おすすめしたいのが、「アルバイトEX」という求人サイト。

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サイトの利用や登録はもちろん無料。まずは気になる求人が掲載されているか、チェックしてみてくださいね!

※ただしキャンペーンはすぐに終了してしまうようですので、早めの応募がおすすめです。

ドコモショップでのバイト・派遣の面接対策

派遣会社を通して仕事をする場合

携帯販売のお仕事は、派遣という形で働く人がたくさんいます。

派遣の場合、一般的なアルバイトと(直接雇用)とは違った流れになります。

派遣スタッフとして携帯販売の仕事をしている僕の友人に、派遣に登録して仕事をスタートさせるまでの流れを聞きました。

派遣会社に登録(無料)

派遣会社を通してお仕事をする為に、まずは派遣会社に登録する必要があります。

一般的な登録方法は2つ。

  • ・WEB登録
  • ・来社して登録

この2通りがあります。時間に余裕があり1ヶ月以内に来社できるなら「来社予約」にし、お仕事などの都合によって来社するのが厳しければWEBで事前に予約をとって登録するのがいいでしょう。大抵殆どの人はWEBからの事前に予約を取ると思いますが、僕の友人はすぐ仕事がしたかったそうので、なるべく早く進むように「来社予約」したそうです。

スタッフ登録当日流れ

派遣スタッフとして登録するために予約した日に派遣会社に行きます。登録を行うための説明会なので時間には余裕をもっていきましょう!

スタッフの説明

時間になるとスタッフの人が来て、派遣のシステムや仕事を決定して仕事を開始するまでの流れを説明してくれます。ここで分からない事・聞きたいことなどがあればしっかりとスタッフに確認しましょう。説明後ちゃんと派遣会社のスタッフとして働く意志があるのかも問われます。

問題がなければ登録シートの記入になります。

スキルチェック

今までの職歴と希望している職種を元に、簡単なPC入力などのスキルチェックを行います。(パソコンで日本語・ローマ字などが入力できるかなど)スキルチェック以外にも友人は、適性診断や性格診断もやらされたそうです。内容としてはそこまで難しいものではないので心配しなくていいそうです(^_^)

お仕事紹介

診断結果後、自分に適したお仕事を紹介をしてもらえます。自分の希望する仕事でない場合は、希望の仕事が見つかるまで個別に連絡を取り合う事ができるそうです。紹介されたお仕事で問題なければ担当者に就業の意思を伝え、希望する就業先にスキルや経歴などのシートが渡り面談するかどうかの判断まちとなります。

面談

就業先が、スキルシートなどを確認して問題がなければ「面談」となります。面談では派遣会社のスタッフが同行するのが一般的で、面談前に雑談などをして緊張をといてくれますし、面談中も一緒にいてくれるので心強いです。

面談後働いていけそうか聞かれ、大丈夫そうなら採用という流れになります。

派遣の場合、面談まで進めばほぼ採用というところが多いようですが、気に入らなければ断る事も出来るので無理に働く必要もありません。

落ち着いて何度でも自分の良い条件でお仕事をスタートさせる事が出来ます。

面接でよく聞かれる質問と回答例・志望動機に困ったら!

一般的な面接で聞かれることは大抵きまっていて質問はこういったものがあります。

  • 志望動機
  • バイト経歴・接客経験の有無
  • 長所・短所・自己PR
  • 体調管理について
  • 身だしなみについて

携帯販売での接客のお仕事は、これらの基本的な質問は必ず聞かれます。

面接の時はつい緊張して表情も固くなりがちですが、接客のお仕事なので常に笑顔を心がけると良いでしょう。

面接に備えてしっかりと受け答え出来るよう準備しておきたいところですが、自分の長所や短所はよくわからないものですよね^^;

ましてや志望動機なんてただお金が良かったから働こうと思った・・・って人もいると思います。僕の友人もそうでした。

しかし志望動機や自己PRは面接で非常に重要なので、ぜんぜん浮かばないやって人はこちらを見てみると少しは参考になるかもしれませんよ

バイト面接でうまく答えられない人へ!よく聞かれる基本の質問まとめ

面接の時の服装と身だしなみ

携帯販売のお仕事は基本、男性はスーツ、女性は制服を着ることになります。

アルバイトでも派遣でも契約社員でも、職業柄スーツを着ていった方が間違いがないでしょう。

販売の仕事なので見た目の印象や清潔感はとても重要です。

上から下まで気を抜かず、ビシっと気合の入った格好が望ましいです。

髪型・髪色

接客の仕事なので、限りなく黒に近い色で綺麗に整っている清潔感のある髪型が望ましいです。

入社後も研修で髪の色はどこまでならOKかという事を教えてもらえますが、あまり派手な色はNGとなります。

初めから働く気があるのであれば、ある程度色は落としておいた方が良いでしょう。

髪型もお店に行ったことがあれば分かると思いますが、長髪のスタッフは髪を1つに纏めるなどして対応しています。

面接でも実際に働く時のスタイルを意識した髪型や髪色にすると良いでしょう。

ピアス・ネイル・お化粧などについて

服装や髪型も大切ですが、ピアス・指輪等のアクセサリー類とお化粧についても気をつけましょう。

接客のお仕事の面接では身だしなみは特に重要。

面接の場にアクセサリーなどはNGです。そして女性の場合お化粧は大切ですが、やり過ぎには注意が必要です!

印象を良いものにしよと、しっかりめにメイクをして濃すぎてしまうとかえって悪印象に・・・。

「つけまつげ」「派手なネイル」「カラーコンタクト」など普段からしてる人は、面接の時は辞めておきましょう。

接客のお仕事なのでメイクはあくまでもナチュラルメイクが一番です。

ドコモショップのバイトと派遣!それぞれの時給は?

携帯ショップの販売スタッフは殆どが派遣という形が多いようです。

派遣先がお給料を決めるので、派遣先によって金額は異なりますが、関東圏だと1200円から1500円ぐらいの時給が多いです。

アルバイト雇用や短期的なバイトでも時給は900円から1200円ぐらいまでなのでやはり高時給ですね。

もともと高い時給にくわえて資格手当などがあるので、しっかりと勉強をして資格を取得出来れば基本給にプラスしてかなりのお金が貰えます。

ドコモショップでの働き方

制服はありますか?

ドコモショップでは販売スタッフに制服貸与しています。

女性は規定の制服がありますが、男性の場合は自前でスーツを用意することが多いようです。

制服は夏服より冬服の方が可愛いと評判が高いようですね(^_^)

シフトの決め方

シフトは一ヶ月単位で提出しているところが多いようです。

原則として土日祝の出勤を求められますが、一月に希望の休みを3日、土日だと2日休めるよう調整できるところがほとんどです。

働き方は店舗により異なりますが、決められた営業時間の中から週5日以上、1日8時間以上の勤務が基本となります。

研修ってどういもの?

派遣スタッフとして働いていた友人に聞きました。

派遣先を通して就業先に採用が決まると、一ヶ月以内に研修センターにて研修を行います。

ある程度ショップで教育担当に教えてもらってからの研修になるので内容も理解しやすいし復習といった感じみたいです。

研修が始まると、各種サービス・料金プランなどの資料を合わせて20冊から30冊ぐらいもらいます。

覚えた内容には◯を付けていくかたちで、だいたい20名ぐらいで3日間行ったそうです。

料金プラン・料金収納・「アラジン」というドコモで扱う端末の操作や、基本的な接客方法などを学びます。

基本的には総合カタログを見て説明できるようになればまずはOKみたいです。

ちなみに友人いわく、研修よりも研修後の勉強が大切みたいです。

覚えるために、まずはカタラログを片っ端から読んで覚えたと言っていました(^_^)

ノルマってあるの?

ノルマに関しても友人から教えてもらいました。

代理店によって違いはあるそうですが、いちおう友人の働いているショップでは「ノルマはない」そうです。基本的にノルマを設けているところは少ないみたいですね。

ですが、ノルマではなく月ごとに個人目標といものを設けていて、色々とおすすめしないといけないそうです。

具体的には「獲得」といって「タブレット」「ドコモ光」などお客様にとって関係ないようなものでも、ひとまず「こんなものもありますよ〜」程度におすすめするようです。

目標が達成できなくても、減給などの罰はないそうですが、店舗内で獲得表などを作って競っているようなところだと、獲得が全く取れてない人は辛い思いをするかもしれませんね。

代理店を渡り歩いている友人の話では、獲得に関してどの店舗も厳しいようで、人によってはスタッフに対する当たり方がキツイそうです。

よほど口うるさくスタッフに強要する店長がいる店舗は離職率が高いようですよ^^;

みんな頑張ってるのに「獲得獲得」言われたらやる気もなくなりますよね・・・。

ドコモショップの嬉しいメリット・福利厚生など

  • ・制服貸与
  • ・昇給あり
  • ・社員登用あり
  • ・社保完備
  • ・社員割引
  • ・昇給
  • ・有給休暇

働く就業先や派遣先の求人によって異なりますが、大抵はこういった様々なメリットがあります。

なかでも働くメリットとして「スタッフ割引で最新機種が格安で買える」「資格手当で基本給がプラスされる」といった評判が多いようです。

携帯も値段がそれなりにするので、割引で安く買えるのはうれしいですよね!

しっかりと勉強すれば基本給にプラスして資格などの手当が付くので、給料もアップしてかなり稼げたといった声を耳にします。

派遣の場合は何か困ったことがあれば契約会社に相談することも出来ますし、ドコモに直接雇用されている場合は福利厚生が充実しているので安心感があります。

また社員を目指す場合はバイトから始めることで業務の基本的なことを理解できるため、現場でも即戦力となります。

大手企業で安定して働きたい人には嬉しいメリットですね!

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